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事業者・販売業者

株式会社ネスト・ジャパン（NEST JAPAN CO.,LTD.）

住所

本社　大阪市中央区玉造2丁目25番1号 NESTビル

電話番号

06-6765-1722（平日10時〜17時）

お問い合わせ

TEL：06-6765-1722（平日10時〜17時）
お問い合わせフォーム：http://tsunaguard.jp/contact.html

著作権など各種権利に関するお問い合わせ

TEL：06-6765-1722（平日10時〜17時）
お問い合わせフォーム：http://tsunaguard.jp/contact.html

営業時間

平日 10:00〜17:00

休業日

平土曜、日曜、祝祭日、その他（夏季・年末年始の休業日など）

お支払い金額

商品価格+消費税

消費税について

消費税（8%）を含んだ価格表示を行っております。

１円未満消費税端数

四捨五入（繰り上げ）

お支払方法

商品受け取りの際に、配達ドライバーに直接お支払いください。

配送業者

ヤマト運輸　宅急便コレクト

お届け日

ご注文受付から3日以内に発送いたします。

お届け時間帯指定

ごお届け時間は以下の中からご指定いただけます。
1.午前中
2.12時〜14時
3.14時〜16時
4.16時〜18時
5.18時〜20時
6.20時〜21時

代金引換手数料

代引手数料は弊社にて負担させていただきます。ただし、交換用ボンベキットのみのご注文の場合は、代引手数料はお客様のご負担となります。

[1万円未満]　¥300＋税
[1万円以上～3万円未満]　¥400＋税
[3万円以上～10万円未満]　¥600＋税

送料について

送料は弊社にて負担させていただきます。ただし、交換用ボンベキットのみのご注文の場合は、送料はお客様のご負担となります。

お届け地域料金
北海道・沖縄¥1,500＋税
東北 ¥1,200＋税
関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 ¥800＋税

海外へのお届け

大変申し訳ございませんが、現在、弊社では海外への発送、並びに注文に対応しておりません。

キャンセル・変更

ご注文いただいた後、弊社よりご注文確認メール又はFAXをお送りいたします。そこに記載している商品出荷日をご確認いただき、出荷日前日のPM3：00まで変更・キャンセル可能です。出荷日当日にお申し出された場合、原則としてキャンセルできませんのでご注意ください。

追加注文について

商品注文後、追加注文をご希望され、ご注文を追加される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡または追加注文をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、同梱処理ができかねる場合がございます。

返品・交換について
（返品・交換の条件、交換の場合について、返品・交換窓口、返品・交換の際の商品送付先含む）

商品到着後8日以内に、必ずお電話またはメールなどで、弊社にご連絡をお願いします。往復の送料（お届けの際に弊社が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料）と返金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

お客様のご都合による返品・交換の場合はご遠慮ください。 お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。やむを得ない状況などが生じた場合にのみ相談には応じます。その点を十分ご考慮いただきご注文をお願い致します。

【返品・交換の際の連絡先及び商品送付先】
株式会社ネスト・ジャパン　ツナガード事業部
〒540-0004　大阪府大阪市中央区玉造2-25-1
TEL：06-6765-1722 / FAX：06-6765-1822
E-MAIL :info.tg@nestjapan.co.jp

〇やむを得ない状況などのお客様のご都合による返品

未開封・未使用に限りお届け日より8日以内にご連絡をいただければ返品に応じさせていただきます。
その際の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（一度ご使用になられた商品は返品をお受け致しかねます）

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • ・返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • ・お届けから8日以上経過した場合。
  • ・お客様が一度ご利用になられた商品。
  • ・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • ・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
  • ・受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。
  • ※商品画像のカラーに関しては、できるだけ実物に近くなるよう心がけておりますが、ご利用のモニターの種類や、カラーバランスの設定などによって、若干違いが生じる場合がございます。そのような場合は商品不良などには該当しないのをご了承願います。

〇やむを得ない状況などのお客様のご都合による返品

不具合が分かった時点で、できるだけ早急に、必ずお電話またはメールなどで、弊社にご連絡をお願いします。往復の送料（お届けの際に弊社が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料）と返金などが発生する場合は、振込手数料は、弊社にて負担をさせていただきます。

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • ・ご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • ※詳細を確認させていただくために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解いただければ幸いです。

〇カラーやサイズなどの交換

商品到着後8日以内に、必ずお電話またはメールなどで、弊社にご連絡をお願いします。往復の送料（お客様より弊社に返送いただく送料、交換品発送の際の送料、）と差額などで返金、ご入金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • ・交換希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • ・お届けから8日以降経過した場合。
  • ・お客様が一度ご利用になられた商品。
  • ・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • ・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
  • ・受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。
  • ※くれぐれも、返品・交換ともに必ず事前に弊社に連絡をお願い致します。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねます事を、ご了承願います。

〇ご返金方法について

ご指定の銀行口座にご返金をさせていただきます。現金書留などでの返金はできかねます。

[お客様のご都合による返品の場合]

大変お手数ですが下記の返送先まで商品の発送をお願いいたします。（返品時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。）

▼返送先
〒540-0004　大阪府大阪市中央区玉造2-25-1
株式会社ネスト・ジャパン　ツナガード事業部宛て
TEL：06-6765-1722

返金は銀行振込にて行いますので、返金先の銀行名・支店名・口座番号・ご名義がわかるメモ書きを同封してください。

  • ※最初にご購入頂いたときに、弊社より商品をお送りした 発送費用(送料)　と返金にあたっての費用（銀行振込による返金の際の振込手数料）を差し引いた金額を返金いたします。
  • ※商品到着確認後、返金処理となりますが、万が一開封・使用されている商品がありましたら、返金の対象外となりますのでその際はご了承くださいますようお願いいたします。
[弊社の不備による商品の破損・初期不良などによる返品]

大変お手数ですが着払いにて下記の返送先まで商品の発送をお願いいたします。

▼返送先
〒540-0004　大阪府大阪市中央区玉造2-25-1
株式会社ネスト・ジャパン　ツナガード事業部宛て
TEL：06-6765-1722

返金は銀行振込にて行いますので、返金先の銀行名・支店名・口座番号・ご名義がわかるメモ書きを同封してください。
商品到着確認後、返金処理とさせていただきます。

商品免責事項

商品画像は合成画像によるイメージです。できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、
ディスプレイ画面上の発色の違いや、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。あらかじめ、ご了承ください。

  • ※以下の場合は免責とさせていただきます。返品・交換はお受けできません。
    サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由の場合。
    同じ商品を再度ご注文頂いた際に、以前の商品とカラーやプリント位置、プリントサイズが違うなどの理由の場合。

代引受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その際の往復送料（実費）及び、代引手数料をご請求させて頂きます。
（送料　及び代引手数料無料と表記しておりますが実際は当店にて送料及び代引手数料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
通信販売におい　ては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

返品・交換の際の商品送付先 

〒540-0004　大阪府大阪市中央区玉造2-25-1
株式会社ネスト・ジャパン　ツナガード事業部宛て
TEL：06-6765-1722
返金は銀行振込にて行いますので、返金先の銀行名・支店名・口座番号・ご名義がわかるメモ書きを同封してください。

商品到着確認後、返金処理とさせていただきます。

保証について

【保証対象商品】
TG-A1R・TG-A1T・TG-C1

【保証対象外商品】
TG-V1R・TG-V2T・TG-V2R・TG-V2T・TG-Y1B・TG-Y2O

保証書が付いている保証対象商品は、保証書に必要事項を記入し大切に保管してください。

【保証期間】
お買上げ日から1年間（※自動膨張装置：お買い上げ日から3年間）

保証期間を過ぎた商品につきましては、有償修理となります。ただし、故障状況により修理に応じることが出来ない場合もございます。

【保証期間内の製品の故障について】
保証期間内に、お買い上げいただいた本製品の各部品に材料・製造上の不具合があり、これを弊社が認めた場合は当該部品を交換・無償修理することを保証いたします。お買い上げ日から保証期間内に故障した場合は、製品と保証書をご準備の上、弊社に修理をご依頼ください。

  • 1. 保証書が無い場合は無償修理・交換・返品など一切お受けできませんのでご注意下さい 。
  • 2. 出張修理はいたしません。
  • 3. 保証書は日本国内においてのみ有効です。
  • 4. 保証期間内でも次のような場合は有償修理となります。
    • ・使用上の誤り、または改造、純正部品以外の使用や不当な保管・修理による故障または損傷
    • ・お買い上げ後の落下、輸送などによる故障または損傷
    • ・火災及び天災地変等による故障または損傷
    • ・取扱説明書に示す保守整備を行わなかった場合
    • ・故意または過失による取扱説明書に示す以外の使用
    • ・本書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入がない場合
  • 5.ボンベ等の消耗品は有償交換となります。

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針をご確認ください。

セキュリティについて

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